الأسئلة الشائعة

عام

كيف تعمل ليمونة؟

Slider arrow right

ليمونة هي خدمة تساعدك في إيجاد طريقة لمعالجة حالتك الصحية التي قد تكون موصومة اجتماعيًا، مثل الصحة الإنجابية. نريد أن نؤكد لك أنك لست وحدك وأن هذه المشكلة قابلة للحل. نقدم محتوى عالي الجودة مدعوم علمياً حول هذه الحالات الصحية، ونوصلك بالمتخصصين المناسبين، ونوفر العلاج الذي يتم توصيله إليك بطريقة سرية وخاصة.

أين تتوفر خدمة ليمونة؟

Slider arrow right

نحن حالياً في مرحلة التسجيل والحصول على جميع الشهادات اللازمة لتقديم أفضل رعاية صحية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. نخطط للتوسع في مناطق أخرى أيضاً، لذا اشترك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع بآخر التحديثات.

هل معلوماتي الشخصية آمنة على موقعكم؟

Slider arrow right

نعم، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. يستخدم موقعنا بروتوكولات تشفير متقدمة لتأمين معلوماتك الشخصية، ولا نقوم بمشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة دون إذنك.

What payment methods do you accept?

Slider arrow right

We accept a variety of payment methods, including credit cards, debit cards, and PayPal. You can find the full list of accepted payment methods during the checkout process.

الشحن والإرجاع

ما هي خيارات الشحن وأوقات التوصيل؟

Slider arrow right

نقدم خيارات شحن قياسية وسريعة. تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. يمكنك الاطلاع على أوقات التوصيل المقدرة أثناء عملية الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

Slider arrow right

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم على صفحة "تتبع الطلب" لمراقبة حالة وموقع شحنتك.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

Slider arrow right

ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا أو كان المنتج الذي اشتريته معيباً، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التالية، حيث لا يمكن بيعها لأي شخص آخر:
• لا يمكن إرجاع الأدوية بعد شرائها
• لا يمكن إرجاع منتجات النظافة الشخصية إذا تم استخدامها

الحسابات

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟

Slider arrow right

We offer standard and express shipping options. Delivery times vary based on your location and the chosen shipping method. You can view estimated delivery times during the checkout process.

كيف يمكنني تحديث معلومات الاتصال الخاصة بي؟

Slider arrow right

قم بالدخول إلى موقع ليمونة على جهازك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. بمجرد تسجيل الدخول، انقر على زر "الحساب". ابحث عن القسم بعنوان "معلومات الاتصال". ستجد هناك تفاصيلك الشخصية بما في ذلك اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك وتاريخ ميلادك. أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في الحقل المناسب وانقر على "حفظ".

هل أحتاج إلى اشتراك لاستخدام ليمونة؟

Slider arrow right

يمكنك استخدام ليمونة بطرق متعددة تناسب احتياجاتك الفريدة. في حين أن الاشتراك يمكن أن يوفر لك المال، إلا أنك لست بحاجة إلى اشتراك لاستخدامه. يمكنك شراء العلاج مباشرة من المتجر أو دفع فقط مقابل الاستشارة عبر الإنترنت إذا كان هذا هو كل ما تبحث عنه.